Intercom

Provide self-service support with AI-powered chatbots
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什么是Intercom?

通过Intercom的集成知识库为客户提供更快的答案，为您的支持团队减少问题。

如何使用 Intercom?

要使用Intercom的集成知识库，设置一个中心位置供客户查找答案、提示和重要信息。自定义帮助中心以符合您的品牌形象。使用多媒体创建引人入胜的文章，并根据不同受众进行调整。使用反馈循环改进您的内容。使用外发消息在问题出现之前解决问题。

Intercom

Intercom

向客户提供帮助内容

扩大支持范围

创建多语言文章

发布引人入胜的文章

为不同受众调整帮助内容

自定义帮助中心以符合您的品牌形象

根据反馈改进内容

通过外发消息在问题出现之前解决问题

Q：
Intercom是什么?
A：
Intercom是一种知识库软件，允许企业为客户提供更快的答案，并减轻支持团队的工作负担。它提供了集成的知识库、AI聊天机器人、主动支持功能和完全集成的全渠道平台。
Q：
Intercom的集成知识库如何工作?
A：
Intercom的集成知识库允许企业建立一个中心位置，供客户查找答案、提示和其他重要信息。它针对各种客户渠道进行了优化，如网站、移动应用、产品内消息和聊天窗口。客户可以通过每篇文章上的Messenger立即开始对话。
Q：
我可以使用Intercom创建多语言文章吗?
A：
是的，你可以使用Intercom创建多语言文章，以满足全球客户的需求，提供更快的自助答案。
Q：
我可以自定义帮助中心以符合我的品牌形象吗?
A：
是的，您可以自定义帮助中心的颜色、标志、页眉、域名等，使其与品牌保持一致。
Q：
Intercom如何帮助我改进我的内容?
A：
Intercom提供内置的反馈循环，以跟踪客户对您的内容评分。它还可以帮助您通过确定客户搜索但未找到的内容来发现您的盲点，从而创建更好的文章。
Q：
什么是外发消息?
A：
外发消息是Intercom的一项功能，可以在问题出现之前主动解决问题。它包括定向横幅、聊天消息、工具提示等，以缩短支持队列并减轻团队的负担。
Q：
Intercom适用于哪些行业?
A：
Intercom为金融服务、电子商务、教育和医疗保健等行业提供服务。

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