SearchUnify

Enhance customer support with AI-powered search and analytics
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什么是SearchUnify?

SearchUnify是一个统一的认知平台，为客户支持和自助服务提供支持和自助服务。它提供搜索分析、智能搜索和企业搜索能力，以增强客户支持体验。该平台与各种应用程序集成，并提供与Salesforce、Zendesk、Dynamics 365、Khoros、SharePoint等平台的连接器。通过其认知搜索技术，SearchUnify改善了信息的可查找性，实现了主动决策，并为客户支持专业人员和知识工作者提供了最佳应用程序。

如何使用 SearchUnify?

要使用SearchUnify，企业需要将平台与现有的支持系统或应用程序集成。一旦集成，该平台提供对企业数据的统一访问，使用户能够在多个来源中搜索信息。智能搜索功能提高了相关性，并提供快速准确的结果。此外，搜索分析功能还可以提供有关用户行为和搜索趋势的洞察，帮助企业优化其支持策略。该平台还提供了SearchUnify虚拟助手（SUVA）、Agent Helper和Knowbler等基于人工智能的应用程序，用于高级客户支持和知识管理。

SearchUnify

SearchUnify

支持

自助服务

社区

知识管理

知识中心服务

客户成功

市场营销

欺诈检测

人力资源

智能数字体验

Q：
SearchUnify是什么?
A：
SearchUnify是一个统一的认知平台，使企业能够提升客户支持体验和自助服务能力。它提供由人工智能驱动的搜索分析、智能搜索和企业搜索能力。
Q：
SearchUnify的核心功能有哪些?
A：
SearchUnify的核心功能包括统一的认知平台、搜索分析、智能搜索、企业搜索、搜索洞察、人工智能搜索、平台连接器、安全性和分面搜索。
Q：
企业如何使用SearchUnify?
A：
要使用SearchUnify，企业需要将平台与现有的支持系统或应用程序集成。一旦集成，它将提供对企业数据的统一访问，使用户能够在多个来源中搜索信息。该平台还提供了用于高级客户支持和知识管理的基于人工智能的应用程序。
Q：
SearchUnify适用于哪些用例?
A：
SearchUnify适用于支持、自助服务、社区、知识管理、知识中心服务、客户成功、市场营销、欺诈检测、人力资源和智能数字体验等多种用例。

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